Téléphone
contact@aide-autonomie.fr
Horaires
Lundi - Vendredi
9h30-12h30 / 14h-18h30
Paris 12
Aide à domicile
Mission
Répondre efficacement et rapidement aux besoins des personnes dépendantes du 12ème arrondissement, pour leur apporter confort, sérénité et sécurité dans leur vie quotidienne.
Objectifs
- Assurer la qualité des prestations tout au long de l’année, même durant les jours fériés et les vacances d’été.
- Assurer la réactivité par une disponibilité et une Joignabilité importante grâce à une forte proximité.
- Sélectionner le personnel pour sa motivation, le former en continue et favoriser l’initiative et la responsabilisation.
Réalisations
Plus de 200 bénéficiaires nous font confiance chaque année.
Nos clients les plus âgés ont plus de 100 ans et vivent toujours chez eux grâce à notre accompagnement.
Nous veillons également sur des personnes alitées depuis plus de 3 ans chez elle et atteintes de maladies graves comme la sclérose en plaque, la maladie d’Alzenhmeir ou la maladie de Parkinson.
Notre proximité de l’hôpital des Quinze-Vingt nous conduit à aider de nombreux non-voyants dans leur quotidien…
Publics concernés
Personnes âgées
Vous désirez une simple aide pour vous soulager des tâches fatigantes comme le ménage, le repassage ou le portage de vos courses quand vous allez au marché. Vous ressentez des difficultés à préparer les repas ou vous désirez être accompagné lors de vos sorties. Nous sommes présents. Nous aidons également au lever ou au coucher ou pour une aide à la toilette. Vous désirez une aide administrative, simplement une dame de compagnie ou une garde de nuit, n’hésitez pas à nous contacter ! La ville de Paris accorde l’Allocation Personnalisée pour l’Autonomie et peut prendre en charge une part importante de votre aide selon votre niveau de besoin.
Handicap
Nos auxiliaires sont formé(e)s pour apporter l’aide nécessaire et adaptée à votre besoin. Nous accompagnons des personnes à mobilité réduite, des non-voyants, des mal entendants pour les gestes quotidiens de la vie, le maintien du domicile ou l’accompagnement lors des déplacements. Nous soulageons les aidants familiaux en aidant le membre de la famille géné dans sa vie de tous les jours. En partenariat avec la Maison Départementale des Personnes Handicapées et l’hôpital le cas échéant nous définissons et mettons en place avec vous votre plan d’accompagnement.
Maladies - Accidents
Nous accompagnons les personnes victimes de maladies chroniques et/ou invalidantes nécessitant des soins plus ou moins lourds à domicile mais ne désirant pas être hospitalisées. Nous facilitons votre organisation et vous apportons l’aide aux gestes du quotidien. Un bras ou une jambe cassée et vous avez des difficultés à vous occuper du quotidien, de votre habitation ou de votre famille, à vous déplacer. Nous sommes présents pour vous aider. Certaines entreprises et bon nombre de Mutuelle ou de Complémentaires Santé vous apportent.
Ménage - Repassage
Vous avez besoin d’une aide momentanée pour faire un grand nettoyage ou recherchez un organisme sur qui vous pourrez compter pour assurer régulièrement le ménage dans votre habitation et/ou l’entretien de votre linge. Nous assurons ces prestations que vous soyez retraités ou en activité. Interventions en semaine ou le week end. Si vous bénéficiez de tickets CESU, vous pourrez les utiliser pour régler vos prestations.
Paris 12
Qualité
Auxilliaires de vie motivées
Recrutement sur diplôme et expérience, Formation en continue, Contrôles réguliers.
Un encadrement actif
Ecoute active, Remplacement en cas d’absence, Réactivité à vos demandes, Joignable 24/24 7/7, Permanence téléphonique locale.
Label qualité SGS
Autorisation départementale, Audit qualité annuel indépendant.
Questions / réponses
Quels types de prestations proposez-vous ?
Entretien du domicile (Nettoyage – Ménage – Repassage) ; Lever- Coucher ; Aide à l’hygiène et à la toilette; Promenade, Aide au déplacement, Stimulation, Préparation des repas, Garde de nuit, dame de compagnie, aide administrative…
Qui emploie les auxiliaires de vie ?
Afin de vous faciliter la tâche, nous employons directement les assistants de vie.
Nous pouvons ainsi les former, contrôler les bonnes pratiques et les remplacer rapidement en cas d’absence ou de maladie.
Et si l'auxiliaire tombe malade ?
Aucun problème en cas d’absence.
Nos auxiliaires travaillant toutes dans le même arrondissement, si l’une d’entre elle est absente nous pouvons facilement trouver une remplaçante rapidement disponible correspondant a votre besoin et vos exigences.
Comment se passe la prise en charge ?
Apres notre premier contact téléphonique, nous définissons votre besoin en organisant un premier rendez vous chez vous, pour bien nous rendre compte du contexte.
Notre devis est réalisé aussitôt.
Nous nous organisons pour commencer la prestation dans les 48H. 24H en cas d’urgence.
Puis-je bénéficier d'aide financière ?
Il existe de nombreuses aides du département permettant de réduire votre reste à charge. Le département accorde l’APA (Allocation personnalisée pour l’autonomie) ou la PCH ( Prestation de compensation du Handicap).
De nombreuses caisses de retraites ou de complémentaires Santé prennent en charge une part importante de vos prestations.
Si vous le désirez nous vous conseillerons dans vos démarches.
Qu'est ce qui vous différencie des autres prestataires ?
Qu’est ce qui garantie la qualité des prestations ?
L’expérience et la formation des auxiliaires / La joignabilité des encadrants / La proximité de votre lieu de résidence / L’ancienneté des équipes et le respect des horaires indiqués.
Venez en discuter avec nous !
Vous n’hésiterez plus !
Zones d'intervention
Quartier Bel Air
Quartier Picpus
Quartier Bercy
Quartier Reuilly
Quartier Aligre
Quartier Faubourg Saint Antoine
Quartier Place Daumesnil
Quartier Quinze Vingts
Équipe
Laurent
Directeur opérationnel
Xavier
Directeur administratif & financier
Nabil
Responsable du Bureau
Oumar
Responsable Client & Qualité
Frédéric
Référent Qualité
Témoignages
Elisabeth
97 ans – Avenue de Saint Mandé Paris 12
Je suis très âgée maintenant et j’ai du mal a faire ma toilette toute seule, Fleur m’aide a me lever et à prendre mon bain. Apres elle me prepare le petit dejeuner. Elle est si gentille.
Lucas
43 ans– Rue de Charenton Paris 12
Je suis non voyant, grâce à Isabelle mon appartement est bien nettoyé quand je reviens chez moi. Elle a bien compris que chaque objet ne doit pas être déplacé pour que je les retrouve rapidement- La salle de bain, la cuisine sont impeccables. Ca me fait plaisir quand je rentre chez moi.
Ghislaine
72 ans Rue Picpus Paris 12
Je suis vraiment contente de l’aide que m’apporte L’agence Aide et Autonomie de Paris 12. Lucie mon assistante est très gentille. Elle m’aide pour le ménage et nous faisons les commissions ensemble. Un vrai bonheur- Encore Merci.
Mes parents seront-ils mieux chez eux ?
Les 4 critères à retenir pour faire le bon choix, face à la perte d’autonomie.
Aide aux gestes fondamentaux
La perte de l’autonomie, apparait d’abord comme la difficulté à accomplir facilement les gestes quotidiens : Entretenir son foyer, Cuisiner, Porter ses courses, Organiser son intendance et sans compter se Lever, Faire sa toilette et se Vêtir seul. Tous ces gestes de tous les jours peuvent être faciliter sans difficulté par les auxiliaires de vie au niveau du besoin recherché. Aujourd’hui, avec les aides du département, c’est devenu accessible pour tous.
Confort et Contacts avec proches
Là encore, le domicile assure généralement un niveau de confort et d’accès au réseau amical sans rapport à ce que chacun peut trouver en institution. C’est un avantage incontestable qui rassure face à la perte d’autonomie en évitant la rupture avec les repères usuels.
Sécurité et Accès aux soins
Sur ces 2 points, l’aide à domicile peut se rapprocher de ce que proposent les institutions. Mais à deux conditions : la coordination avec le système de soins et les proches d’un côté et l’implication et la formation des auxiliaires de vie de l’autre.
Veille et Stimulation
Parce qu’on redoute toujours une dégradation de l’état de santé de nos proches en situation de perte d’autonomie, il est important que la veille sur leur état et la stimulation qui ralentit le processus de dégradation de l’autonomie soient régulières et adaptées. La sélection des assistants de vie qui œuvrent au quotidien et le contrôle de la qualité des prestations sont centrales pour départager les organismes qui pourront vous aider et ceux qu’il vaudra mieux ignorer.
Comment choisir son aide à domicile ?
Choisir son aide à domicile, se résumait autrefois opter entre association ou réseaux privés. Chaque modèle revendiquant son expertise sur des valeurs plus dogmatiques que pertinentes pour les familles.
Voici une série de questions que nous vous proposons de poser aux différentes structures qui pourraient vous intéresser pour vous aider. Des précisions apportées vous pourrez mesurer la tangibilité et la qualité du service proposé. Les 4 critères à retenir pour faire le bon choix, face à la perte d’autonomie.
Comment sont sélectionnées, formées les auxiliaires de vie ? Comment la qualité de leur travail est-elle contrôlée ?
Ce point est important car les assistantes de vie sont diplômées par une formation de plusieurs mois, un diplôme officiel. Contrairement à ce que bon nombre de personnes pensent : une auxiliaire de vie n’est pas une aide-ménagère de bonne volonté.
D’abord, la sélection par l’agence permet de vérifier la bonne acquisition des bases techniques et la réalité de leur savoir être face aux bénéficiaires.
Ensuite, tout au long de leur parcours dans le réseau, un programme continue de formation à la vigilance comme à la bien traitance doit leur permettre de confronter leur expérience avec les bonnes pratiques.
Enfin un contrôle régulier chez les bénéficiaires par l’encadrement conduit à soutenir l’exigence au quotidien du service apporté.
Quels sont les engagements pour une aide a domicile de qualité ?
Au premier chef, il faut tenir compte de l’engagement sur la ponctualité. L’existence même d’une heure précise de passage permet d’écarter bon nombre de structures qui ne « passent que dans la matinée » sans plus de précision. Il convient la de bien lire les contrats qui seuls font fois. Doit on attendre 11H pour un levé ou un petit déjeuner ! On préfèrera donc un organisme qui donne une tranche de passage d’une demi-heure par exemple que ceux qui affirment une ponctualité difficile à tenir au quotidien.
De manière analogue, si certains font de la télégestion (badgeage des assistantes au début et à la fin de la prestation) l’alpha et l’oméga de la garantie du temps passé auprès des bénéficiaires on pourra privilégier aussi les réseaux qui rémunèrent également les auxiliaires pendant leur déplacement vers les domiciles qui permettent aux personnels d’arriver moins stressé, plus disponibles pour fournir une prestation de qualité.
Enfin la disponibilité (étendue des heures ouvrées), la réactivité ( en cas de besoin urgent) et l’importance de l’équipe d’encadrants qui garantira joignabilité et efficacité pour les prestations simples comme pour les plus complexes seront autant de critères aussi utiles lors de votre choix que la proximité.
L’agence Aide et Autonomie Paris 12, des spécialistes de l’aide à domicile
Notre agence compte plus d’une trentaine d’auxiliaires de vie et a plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement des personnes dépendantes que ce soient des personnes âgées, des handicapés ou simplement des personnes ayant besoin d’une aide passagère à la suite d’un accident ou une maladie.
Notre pratique de plus de 20 ans nous permet une amélioration constante par la mise en commun de nos expériences, la formation continue et la mise en place rapide des innovations.
Toute l’équipe est salariée, ce qui nous permet une fois embauché(e), de continuer à former chaque assistant(e) de vie.
L’équipe d’encadrants composé de 5 personnes assure le contrôle des prestations et la bonne coordination des actions des intervenants. Nous proposons une large palette de services : les prestations ménagères, la garde active, la préparation des repas, les promenades, l’accompagnement véhiculé dans Paris et la proche périphérie, mais aussi les gardes de nuit et l’accompagnement avant, pendant et après un séjour hospitalier.
Enfin, nous avons mis en place, un accueil téléphonique 24h/24, 7jours sur 7 assuré par un membre de notre équipe pour intervenir quand il le faut.
Paris 12
Bien implantés dans le 12ème arrondissement de Paris
Pour être plus proche de vous, l’agence Aide et Autonomie est située dans le 12ème arrondissement
Ce qui est important dans notre métier de l’accompagnement au quotidien d’une personne fragilisée, c’est aussi la capacité d’intervention rapide.
En étant située, proche de chez nous nous pouvons être réactifs, mais aussi, contrairement à beaucoup de nos concurrents, nos assistant(e)s de vie n’interviennent que dans l’arrondissement, ils-elles sont donc plus prêts de vous donc plus disponibles en cas de besoin.
D’Aligre à Bel-Air, nous couvrons les six quartiers du 12ème, Bercy Gare de Lyon, Picpus, Nation ou Fécamp, nous profitons de notre implantation locale pour faire découvrir ou redécouvrir l’arrondissement lors des promenades à pied, en fauteuil roulant ou en véhicule accompagné des que les beaux jours reviennent.
Nos services sont également disponibles sur le 3ème et le 4ème arrondissement de Paris.
Plus qu’un simple prestataire l’équipe d’aide à domicile Aide et Autonomie Paris 12 se sent impliquée dans le mieux être au quotidien de vos proches.
Merci pour votre confiance !